您可以自收货之日起15日内，依照下列简易步骤申请退货：
1.通过以下两种方式之一请求退货：
- 注册用户：点击此处 进入个人账户“订单”页面。找到含有您想要退回的商品的订单，点击“退货”后按步骤操作。
- 非注册用户：点击此处 进入“退货授权”页面
(欧盟国家 EU）请填写订单包裹内的退货形式发票并签字。将发票连同打包好的退货商品
一同放入包裹内。
我的退货形式发票不见了。我应该怎么办？
非欧盟国家 NON EU）请填写订单包裹内的退货形式发票并签字。
将发票复印4份，加上原件一共5份。将一份发票连同打包好的退货商品一同放入包裹内。将剩余4份发票交给负责退货的合作承运商，以作清关用途。
我的退货形式发票不见了。我应该怎么办？
2. 将订单包裹内的退货标签粘贴于包裹外部。
3.请按照“如何安排回程取件？”中概述的步骤进行操作。 在 15 天内安排取件
您可以随时点击此处，查阅我们的《退货条款》
门店退款
您可以在我们可退货的门店之一退回在线购买的订单，只需在收到商品后 15 天内前往商店即可。
要查看可退货的门店，您可以在我们的门店定位器中输入您的邮政编码，并选择“店内退货”筛选项。或者，我们建议您查阅您偏好的门店页面上的“服务”部分，查看是否提供“店内退货”服务。
请确保您拥有以下证件：
- 有效的身份证件；
- 订单确认电子邮件（也可用手机版本）。
在处理退款之前，我们将根据我们的退货政策对退回的商品进行验证（您可以在以下链接中找到更多详细信息）。在门店对退货进行退款所需的时间会在您的帐户中显示，并取决于银行程序和付款方式。
某些商品分类不可退货，包括：
- 个性化商品；
- 限量版运动鞋；
- 食品和饮料类产品；
- 美妆产品*。
*出于卫生和安全考虑，香水一旦撕下保护膜后将无法退货，而美妆区的所有产品在任何情况下均无法退货。
如果您想委托其他人退货，请确保他们拥有以下文件：
- 您的身份证件复印本；
- 退货人的有效身份证件；
- 订单确认电子邮件（也可用手机版本）；
- 已打印并签署的委托书。
如果您的订单已运送到欧盟和英国境外，很遗憾，我们无法退还税款和关税。请联系您当地的海关，这可能有助于您收回这些费用。
您可以随时通过单击这里查阅我们的退货政策。