Вы можете осуществить возврат товара, сделав запрос на возврат в течение 15 дней с момента доставки, выполнив следующие простые действия:
1. Войдите в раздел «Авторизация возврата» по следующей ссылке.
(Страны ЕС) заполните и подпишите счет-проформу возврата, который был
отправлен Вам вместе с заказом. Поместите его внутрь посылки вместе с упакованными изделиями, готовыми к возврату.
Я потерял счет-проформу возврата товара. Как я могу получить его?
(Страны, не входящие в ЕС) заполните и подпишите счет-проформу возврата, который был отправлен Вам вместе с заказом.
Снимите с него 4 копии, чтобы всего у Вас было 5 счетов. Поместите одну копию внутрь посылки вместе с упакованными изделиями, готовыми к возврату. Передайте остальные 4 копии курьеру в момент передачи ему посылки. Они понадобятся для растаможивания.
Я потерял счет-проформу возврата товара. Как я могу получить его?
2. приклейте на наружную сторону посылки этикетку возврата, которая была отправлена Вам вместе с заказом.
Я потерял этикетку возврата. Как я могу получить ее?
3. Свяжитесь с курьером в течение 15 дней чтобы назначить дату передачи ему посылки, изучив детали в разделе «Как заказать передачу посылки курьеру для возврата?»
Вы можете в любой момент ознакомиться с нашими Условиями возврата, щелкнув сюда
ВОЗВРАТ В БУТИКЕ
Вы можете вернуть заказ, сделанный через Интернет, в один из наших авторизованных бутиков, просто придя в магазин в течение 15 дней с момента получения заказа.
Прежде чем приступить к возмещению денежных средств, мы проведем проверку возвращенных товаров в соответствии с нашей политикой возврата (более подробную информацию можно найти по следующей ссылке). Время, необходимое для того, чтобы возмещение возврата, осуществленного в бутике, стало видно на вашем счете, зависит от банковских процедур и используемого метода оплаты.
Некоторые категории товаров возврату не подлежат, в том числе:
- персонализированные изделия;
- сникеры из лимитированных серий;
- товары из раздела Продукты питания и напитки;
- вскрытые косметические изделия. В целях гигиены и безопасности все вскрытые изделия из категории Косметика возмещению не подлежат.
Если вы хотите поручить возврат заказа другому лицу, пожалуйста, убедитесь, что у него есть следующие документы:
- копия вашего документа, удостоверяющего личность;
- действительный документ, удостоверяющий личность лица, осуществляющего возврат;
- подтверждение заказа в формате электронной почты (в том числе в мобильной версии);
- распечатанная и подписанная доверенность.
Чтобы проверить список авторизованных бутиков, введите свой почтовый индекс в наш локатор магазинов и проверьте наличие услуги возврата товара в магазине среди доступных вариантов.
Если ваш заказ был отправлен за пределы Европейского Союза и Великобритании, мы, к сожалению, не можем возместить налоги и таможенные пошлины. Рекомендуем вам обратиться в местное таможенное управление, которое может помочь возместить эти расходы.
Вы можете в любое время ознакомиться с нашей Политикой возврата, нажав здесь.