1. Проверьте наименование курьерской службы на ярлыке возврата, полученном вместе с заказом.
Как узнать, какой курьерской службой была выполнена доставка?
Как получить новый ярлык возврата, если я его потерял (-а)?
2. Вызовите курьера для передачи возвращаемого товара в порядке, указанном курьерской службой на ярлыке возврата:
• UPS
Вы можете связаться с UPS по телефону, позвонив в центр UPS Вашей страны по следующей ссылке. Вы также можете осуществить возврат на сайте или лично отправиться в один из пунктов UPS, который можно найти по этой ссылке.
• DHL
Вы можете связаться с DHL по телефону, позвонив в центр DHL Вашей страны. Вы также можете вызвать курьера на сайте.
• FEDEX
Вы можете связаться с FEDEX по телефону, позвонив в Клиентскую службу FedEx по номеру 199.151.119. Вы также можете вызвать курьера на сайте.
• DHL Paket
Вы можете связаться с DHL Paket по данному адресу электронной почты: AbholungTLG@dhl.com (за 24 часа до приезда курьера). Вы также можете вызвать курьера для возврата на сайте или отнести свою посылку в ближайший пункт DP.
• ДРУГИЕ КУРЬЕРСКИЕ СЛУЖБЫ
Вы можете выбрать любого курьера, которого предпочитаете. Однако, в этом случае доставка возврата будет осуществлена за Ваш счет и возмещению не подлежит. Имейте в виду, что выбор собственного курьера может замедлить процесс возврата и соответствующего возмещения денежных средств.
Примечания - Возврат товара из Китая: в соответствии с китайскими таможенными правилами, вывоз физическими лицами товаров, стоимость которых превышает 5000 китайских юаней, запрещен. В данном случае необходимо уполномочить посредника подготовить соответствующие документы для таможенной очистки.
3. Запишите указанный на ярлыке номер отслеживания, с помощью которого Вы сможете проверять статус возврата