다음의 간단한 단계에 따라 배송 후 15일 이내에 반품을 요청하여 주문을 반품할 수 있습니다.
1. 반품을 요청하는 두 가지 방법 중에서 선택하십시오.
- 등록 사용자인 경우: 여기를 클릭하여 계정의 ‘주문’ 섹션에 액세스할 수 있습니다. 반품하려는 제품이 포함된 주문을 찾아 ‘제품 반품’을 클릭한 다음, 아래 단계를 따르세요.
(EU 국가) 주문과 함께 발송된 반품 견적 송장을 작성하고 서명합니다. 반품할 준비가 된
포장 품목과 함께 소포 안에 넣습니다.
반품 견적 송장을 분실했습니다. 새로 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
(EU 비회원 국가) 주문과 함께 발송된 반품 견적 송장을 작성하고 서명합니다.
송장이 총 5개가 되도록 사본 4부를 더 준비하세요. 반품할 준비가 된 포장 품목과 함께 소포 안에 한 부를 넣습니다. 나머지 4부는 반품 픽업 시 통관에 필요한 만큼 택배사에 전달해주시면 됩니다.
반품 견적 송장을 분실했습니다. 새로 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
2. 반품 라벨을 소포 외부에 부착합니다. 라벨은 주문하신 상품과 함께 발송됩니다.
반품 라벨을 분실했습니다. 새로 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
3. 패키지 픽업 날짜를 예약하려면 15일 이내에 택배사에 연락하세요 ‘반품 예약 방법’ 섹션
의 세부정보를 참조하세요.
여기를 클릭하면 언제든지 반품 정책을 참조할 수 있습니다.
부티크로 반품
주문을 받은 후 15일 이내에 매장을 방문하여 온라인으로 주문한 상품을 공인 부티크 중 한 곳으로 반품하실 수 있습니다.
고객님의 주문을 환급해 드리기 전에 당사 반품 정책에 따라 반품된 상품에 대한 검사를 진행합니다. 자세한 내용은 관련 링크에서 확인하실 수 있습니다. 부티크에서 처리된 반품 환급이 고객님의 계정에 표시되는 데 걸리는 시간은 고객님의 은행 절차와 결제 수단에 따라 다릅니다.
다음을 포함한 특정 범주의 제품은 반품하실 수 없습니다.
- 커스터마이징 제품
- 한정판 스니커즈
- 푸드 & 와인 섹션 제품
- 이미 개봉한 뷰티 제품 뷰티 섹션의 모든 제품은 위생 및 안전상 이유로 제품을 개봉한 후에는 환급해 드릴 수 없습니다.
다른 사람이 고객님을 대신하여 주문품을 반품하도록 하려면 해당 사람이 다음 문서를 소지하는지 확인하세요.
- 신분증 사본
- 반품하는 사람의 유효한 신분증
- 이메일 형식의 주문 확인서(모바일 버전 포함)
- 인쇄하고 서명한 위임서
공인 부티크 목록을 찾으려면 매장 찾기에 우편번호를 입력하고 이용 가능한 옵션에 매장 내 반품 서비스가 있는지 확인하세요.
고객님의 주문이 유럽 연합과 영국 이외 지역으로 배송된 경우 죄송하지만, 세금 및 관세를 환급해 드릴 수 없습니다. 이 비용 회수에 대해서는 현지 세관에 문의하세요.
여기를 클릭하면 언제든지 당사 반품 정책을 살펴보실 수 있습니다.