1. 받으신 반품 라벨에서 택배사 이름을 확인하세요.
어떤 택배사가 소포를 보냈는지 어떻게 알 수 있나요?
반품 라벨을 분실했습니다. 다른 사본을 얻으려면 어떻게 해야 하나요?
2. 반품 라벨에 표시된 택배 예약 방법에 따라 반품 회수 일정을 정합니다.
• UPS:
지역 UPS 센터에 전화할 수 있으며 전화번호는 이 링크에서 찾으실 수 있습니다. 또는 웹사이트를 통해 또는 이 링크에서 찾을 수 있는 UPS 회수 지점 중 하나를 방문하여 반품을 예약할 수 있습니다.
• DHL
지역 DHL 센터에 전화할 수 있습니다. 또는 웹사이트를 통해 소포를 픽업하도록 예약할 수 있습니다.
• FEDEX
전화(+39 199.151.119)로 FedEx 고객 서비스 팀에 전화할 수 있습니다. 또는 웹사이트를 통해 소포를 픽업하도록 예약할 수 있습니다.
• DHL Paket
다음 이메일 주소로 이메일을 보내 DHL Packet에 연락하실 수 있습니다(픽업 24시간 전). AbholungTLG@dhl.com 또는 웹사이트를 통해 소포를 픽업하도록 예약하거나 가장 가까운 DP 센터에 소포를 맡길 수도 있습니다.
• 그 외 택배사
원하는 택배사를 자유롭게 선택하실 수 있습니다. 단, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하며 환급되지 않습니다. 본인의 택배사를 이용하기로 선택하면 반품 절차가 느려지고 결과적으로 환급이 지연될 수 있음을 알려드립니다.
참고 - 중국에서 반품하는 경우: 중국 세관 규정에 따라 상품 가치가 5,000 RMB를 초과하는 소포는 개인이 수출할 수 없습니다. 관세사는 관련 통관 서류를 준비할 수 있는 권한이 있어야 합니다.
3. 소포 추적 번호를 기록해 두세요. 이 번호는 라벨에서 확인할 수 있으며 이를 사용하여 반품 상태를 추적할 수 있습니다.