"고객님의 상품 배송을 위탁한 택배사의 이름과 주문현황은 ‘주문현황 조회는 어떻게 하나요?’ 항목에 안내된 방법으로 확인하실 수 있습니다.
추적 번호가 작동하지 않거나 존재하지 않는 경우 배송업체에서 당사 시스템으로 정보를 전송하는 프로세스가 완료되는 데 최대 24시간까지 걸릴 수도 있습니다.
이 기간 주문 정보가 불완전하거나 추적 번호가 ‘존재하지 않음’으로 표시될 수 있습니다.
이러한 이유로 추적 정보가 포함된 이메일을 받은 후 24시간이 지난 후 다시 확인해보는 것이 좋습니다. 해당 정보는 택배사가 직접 업데이트합니다."