受取から15日以内であれば、返品リクエストしていただいたうえでご注文商品をご返品いただけます。手続きは以下の通り、簡単です。
1. - すでにユーザー登録がお済みのお客様：こちらをクリックしてマイアカウントの「ご
注文」セクションにアクセスします。ご返品いただく商品を含むご注文を選択し、「商品を返品する」をクリックして、手順に従います。
ご登録でないお客様：こちら から「返品承認」セクションにアクセスします。
EU諸国）ご注文商品に同梱されていた返品用プロフォルマインボイスに必要事項を記
入し、署名します。返品用にパッキングした商品と一緒に小包の中にお入れください。
返品用プロフォルマインボイスを失くしてしまいました。どうすればいいですか?
(EU圏外）ご注文商品に同梱されていた返品用プロフォルマインボイスに必要事項を記入し、署名します。
枚複写を作り、合計5枚のインボイスを用意します。そのうちの一通を返品用にパッキングした商品と一緒に小包の中にお入れください。その他の4通は、通関に必要となるため、引き渡し時に運送業者にお渡しください。
返品用プロフォルマインボイスを失くしてしまいました。どうすればいいですか?
2. ご注文商品に同梱された返品ラベルを小包の外側にお貼りください。
3. 15日以内に運送業者にお問い合わせのうえ、小包の集荷を予約します。その際は「返品
の集荷を予約するにはどうすればいいですか?」セクションをご参照ください。
当社返品規定は、こちらをクリック してご覧いただけます。
ブティックでの返品
オンラインでご注文いただいた商品は、認定ブティックへお受取日から15日以内にお持ちいただくだけで、簡単にご返品いただけます。
サービス実施中のブティックを確認するには、店舗検索バーに郵便番号を入力し、「ブティックで返品」を選択してください。また、ご希望のブティックのページにある「サービス」セクションをご参照いただき、提供されているサービスに「ブティックでの返品」があるかどうかご確認いただくことも可能です。
以下の書類を必ずお持ちください。
・ 有効な身分証明書
・ 注文確認メール（モバイル画面可）
返金手続きを進める前に、当社返品規定（詳しくはこちらのリンクでご覧ください）に基づいて返品商品の点検をいたします。店頭で返品された商品の返金がご使用の銀行口座などに反映されるまでの期間は、各金融機関の手続きおよびご使用になったお支払い方法によって異なります。
以下を含む、一部の商品の返品は承ることができません。
・ カスタマイズド商品
・ リミテッドエディションのスニーカー
・ フード&ベバリッジセクションの商品
・ ビューティー商品*
*安全・衛生上の理由から、フレグランスについては、一度保護フィルムが取り外された時点でご返品いただくことはできません。また、メイクアップセクションの全商品は一切ご返品いただけません。
返品をご本人以外に委任される場合、委任される方が以下の書類を携行するよう、ご注意ください。
・ お客様の身分証明書のコピー
・ 返品を行う方の有効な身分証明書
・ 注文確認メール（モバイル画面可）
・ 委任状を印刷し、お客様が署名したもの
ご注文の商品が欧州圏内または英国ではない地域に発送された場合、大変残念ではございますが税金・関税を返金することができません。管轄の税関に問い合わせると、費用が変換される場合があります。
弊社返品規定は、いつでもこちらからご参照いただけます。