1. Verifica il nome del corriere sull’etichetta di reso che hai ricevuto.
Come faccio a sapere con quale corriere è stato spedito il pacco?
Ho smarrito l'etichetta di reso. Come posso recuperarla?
2. Prenota il ritiro seguendo le modalità di prenotazione del corriere indicato sulla tua etichetta di reso:
• UPS
È possibile contattare UPS telefonicamente chiamando il centro UPS del proprio Paese al seguente link. In alternativa, è possibile effettuare il reso tramite il sito web o visitando uno dei punti di raccolta UPS che trovi a questo link.
• DHL
È possibile contattare DHL telefonicamente chiamando il centro DHL del proprio Paese. In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web.
• FEDEX
È possibile contattare FEDEX telefonicamente chiamando il Servizio Clienti FedEx al numero 199.151.119. In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web.
• DHL Paket
È possibile contattare DHL Paket via mail utilizzando il seguente indirizzo email AbholungTLG@dhl.com (24h prima della raccolta). In alternativa, è possibile prenotare la raccolta attraverso il sito web oppure consegnare il pacco al centro DP più vicino.
• ALTRI CORRIERI
È possibile selezionare il corriere che si preferisce. Tuttavia, i costi di spedizione del reso saranno a tue spese e non verranno rimborsati. Si prega di notare che la scelta di utilizzare il proprio corriere può rallentare il processo di reso e il rimborso finale.
Note - Resi dalla Cina: in base alle normative doganali cinesi, i pacchi che superano i 5000 RMB non possono essere esportati da una persona. È necessario autorizzare un broker per preparare i relativi documenti per lo sdoganamento.
3. Ricorda di prendere nota del numero di tracciamento del pacco che trovi sull'etichetta per monitare lo stato del tuo reso