Puoi restituire l'ordine acquistato online in una delle nostre Boutique abilitate, basterà recarsi in store entro 15 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Per verificare le Boutique abilitate, inserisci il tuo CAP all'interno del nostro store locator e seleziona il filtro “Reso in store”. In alternativa ti consigliamo di consultare la sezione “SERVIZI” nella pagina della tua Boutique preferita per verificare la disponibilità del servizio “Reso in store” tra quelli offerti.
Prima di procedere al rimborso verificheremo gli articoli restituiti secondo le nostre policy di reso.
Il tempo necessario affinché il rimborso di un reso effettuato in Boutique sia visibile sul tuo conto dipende dalle procedure bancarie e dal metodo di pagamento.
Ti ricordiamo che non è possibile effettuare il reso per i seguenti prodotti:
- Articoli personalizzati;
- Sneakers Limited edition;
- Prodotti delle sezioni Food&Beverage;
- Prodotti Beauty*.
*Per ragioni di igiene e sicurezza, i profumi non possono essere resi una volta rimossa la pellicola protettiva, mentre tutti i prodotti della sezione make-up non possono essere resi in nessun caso.
È possibile delegare il ritiro dell'ordine ad altra persona. In questo caso, sarà necessario presentare:
- Una copia del tuo documento di identità;
- Un documento di identità in corso di validità di chi effettua il reso;
- La mail di conferma della spedizione (va bene anche in versione mobile);
- Una lettera di delega stampata e firmata.
Puoi consultare la nostra Politica di Reso in qualsiasi momento cliccando qui.