Vous pouvez retourner votre commande achetée en ligne dans l’une de nos boutiques agréées. Pour cela, il vous suffit de vous rendre en boutique dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
Pour savoir quelles boutiques sont agréées, vous pouvez saisir votre code postal dans notre localisateur de boutiques et sélectionner le filtre « Retour en boutique ». Nous vous conseillons également de consulter la rubrique « SERVICES » sur la page de votre boutique préférée pour vérifier la disponibilité du service « Retour en boutique » parmi ceux proposés.
Avant de procéder au remboursement, nous vérifierons les articles retournés conformément à notre politique de retour.
Le délai nécessaire pour que le remboursement d’un retour effectué en boutique soit visible sur votre compte dépend des procédures bancaires et du mode de paiement.
Veuillez noter que les retours ne sont pas admis pour les articles suivants :
- Articles personnalisés ;
- Sneakers en édition limitée ;
- Articles des catégories Food&Beverage ;
- Produits de beauté*.
*Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les parfums ne peuvent être retournés une fois le film de protection retiré, de même aucun retour ne sera accepté pour les articles de la catégorie maquillage.
Il est possible de déléguer le retrait de la commande à une autre personne. Dans ce cas, il faudra présenter :
- Une copie de votre pièce d’identité ;
- Une pièce d’identité en cours de validité de la personne chargée du retour ;
- L’e-mail de confirmation de l’expédition (la version mobile est également acceptée) ;
- Une lettre d’autorisation imprimée et signée.
Vous pouvez consulter notre Politique de retour à tout moment en cliquant ici.