POLÍTICAS DE ENVÍO
Ofrecemos diferentes opciones de envío para responder mejor a tus necesidades.
Los costes de envío varían en función del tipo de envío y el destino. Te invitamos a consultar la siguiente tabla. Los costes de envío se calculan automáticamente en el momento de realizar el pago.
Tratamos de enviar todos los pedidos antes de que pasen dos días laborables.
Los plazos de envío previstos deben considerarse como una guía y a partir de la fecha de envío no somos responsables de posibles retrasos debidos a la autorización de la tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que, en periodo de rebajas, las entregas pueden sufrir un retraso de 2-3 días laborables. Nos disculpamos por las posibles molestias que pueda causar.
A continuación, se indican los costes y los plazos de envío.
Recogida en tienda
| DESTINATION | COST | TIME |
|---|---|---|
| Italy | € 10.00 | 3 Working Days |
| United Kingdom | £ 12.00 | 3-4 Working Days |
| Spain, France, Austria, Netherlands, Belgium, Denmark, Greece, Sweden | € 12.00 | 3-4 Working Days |
| Luxembourg | € 12.00 | 3 Working Days |
| Portugal | € 18.00 | 3 Working Days |
| Germany | CHF 24.00 | 5-6 Working Days |
| USA | $ 15.00 | 3-4 Working Days |
| Poland, Croatia, Slovakia, Ireland, Hungary, Slovenia, Czech Republic, Romania, Bulgaria, Estonia, Lithuania, Latvia, Finland, Norway | € 18.00 | 3-4 Working Days |
| Liechtenstein | CHF 24.00 | 5-6 Working Days |
| Switzerland | CHF 15.00 | 3-4 Working Days |
| Canada | $ 45 | 3-4 Working Days |
Entrega Estándar
| DESTINATION | COST | TIME |
|---|---|---|
| Italy | € 10.00 | 3 Working Days |
| United Kingdom | £ 12.00 | 3-4 Working Days |
| Spain, France, Austria, Netherlands, Belgium, Denmark, Greece, Sweden | € 12.00 | 3-4 Working Days |
| Luxembourg | € 12.00 | 3 Working Days |
| Portugal | € 18.00 | 3 Working Days |
| Germany | CHF 24.00 | 5-6 Working Days |
| USA | $ 15.00 | 3-4 Working Days |
| Poland, Croatia, Slovakia, Ireland, Hungary, Slovenia, Czech Republic, Romania, Bulgaria, Estonia, Lithuania, Latvia, Finland, Norway | € 18.00 | 3-4 Working Days |
| Liechtenstein | CHF 24.00 | 5-6 Working Days |
| Switzerland | CHF 15.00 | 3-4 Working Days |
| Canada | $ 45 | 3-4 Working Days |
Entrega Express
| DESTINATION | COST | TIME |
|---|---|---|
| Norway | € 30.00 | 1-3 Working Days |
| USA | Free | 2 Working Days |
| Italy | € 18.00 | 2-3 Working Days |
| United Kingdom | £ 20.00 | 2-3 Working Days |
| Spain, Netherlands, Belgium, France, Austria, Germany | € 25.00 | 2-3 Working Days |
| Switzerland | CHF 30.00 | 2-3 Working Days |
| Liechtenstein | CHF 35.00 | 2-3 Working Days |
| Poland, Hungary, Slovakia, Finland, Luxembourg, Portugal | € 40.00 | 2 Working Days |
| Croatia, Bulgaria, Albania, Romania, Greece, Sweden, Cyprus, Ireland, Estonia, Denmark, Malta, Lithuania, Latvia, Slovenia, Czech Republic, Ukraine | € 40.00 | 2-3 Working Days |
| Canada | C$ 50.00 | 2-3 Working Days |
| United Arab Emirates | € 50.00 | 2-4 Working Days |
| Monaco | € 25.00 | 3-4 Working Days |
| Turkey | € 35.00 | 3-4 Working Days |
| Serbia | € 40.00 | 3-4 Working Days |
| Oman, Bahrain | € 50.00 | 3-4 Working Days |
| Vietnam | $ 50.00 | 3-4 Working Days |
| Dominican Republic, Venezuela | $ 55.00 | 3-4 Working Days |
| Peru | $ 55.00 | 2 Working Days |
| Singapore | S$ 55.00 | 3-4 Working Days |
| Malaysia, Egypt, South Africa, Saudi Arabia | € 60.00 | 3-4 Working Days |
| Australia | A$ 60.00 | 3-4 Working Days |
| Indonesia | $ 65.00 | 3-4 Working Days |
| Israel | € 65.00 | 3-4 Working Days |
| Cambodia | $ 70.00 | 3-4 Working Days |
| China Mainland | ¥ 500.00 | 3-4 Working Days |
| Japan | ¥ 5500.00 | 3-4 Working Days |
| Guatemala | $ 35.00 | 4-5 Working Days |
| Bosnia and Herzegovina, Belarus, Iceland, Moldova, Montenegro, Macedonia | € 35.00 | 4-5 Working Days |
| Georgia | € 37.00 | 4-5 Working Days |
| India | € 50.00 | 4-5 Working Days |
| Qatar, Chile, Thailand | € 55.00 | 4 Working Days |
| Belize, Colombia, Ecuador, Brazil, Greenland, Kyrgyzstan, Kuwait, Suriname, Syria, Tajikistan, Uzbekistan | € 55.00 | 4-5 Working Days |
| Azerbaijan | € 34.00 | 4-5 Working Days |
| Taiwan, Brunei | € 60.00 | 4-5 Working Days |
| New Zealand, Philippines, Cook Islands | $ 65.00 | 4-5 Working Days |
| New Caledonia | $ 62.00 | 4-5 Working Days |
| Lebanon, Jordan, Armenia, Cape Verde, Algeria, Kenya, Laos, Morocco, Mauritius, Mozambique, Namibia, Senegal, Tunisia | € 65.00 | 4-5 Working Days |
| Macau SAR | HK$ 330.00 | 4-5 Working Days |
| Hong Kong SAR | HK$ 400.00 | 4-5 Working Days |
| Mongolia | ¥ 550.00 | 4-5 Working Days |
| Mexico | MEX$ 1500.00 | 4-5 Working Days |
| South Korea | ₩ 49000.00 | 4 Working Days |
| San Marino | € 13.00 | 4-5 Working Days |
| Andorra | € 30.00 | 4-5 Working Days |
| Gibraltar | £ 30.00 | 4-5 Working Days |
| Paraguay | $ 30.00 | 4-5 Working Days |
|
Kazakhstan |
€ 34.00 | 4-5 Working Days |
| Russia | € 55.00 | 2-7 Working Days |
Entrega Expedited
El envío express está también disponible para algunos países, se trata de una opción sostenible que permite entregas de bajo impacto ambiental:
| DESTINATION | COST | TIME |
| Israel | € 40.00 | 5-6 Working Days |
| Japan | ¥ 3500.00 | 5-6 Working Days |
| Saudi Arabia | € 30.00 | 5-6 Working Days |
| South Korea | ₩ 49000.00 | 5-6 Working Days |
| India | € 35.00 | 6-7 Working Days |
| Bahrain | € 30.00 | 6-7 Working Days |
| Thailand | € 35.00 | 6-7 Working Days |
| Australia | A$ 40.00 | 6-7 Working Days |
| Singapore | S$ 40.00 | 6-7 Working Days |
| Cambodia, Philippines | $ 40.00 | 6-7 Working Days |
| China Taiwan | € 40.00 | 6 Working Days |
| China Mainland | ¥ 350.00 | 6-7 Working Days |
| Hong Kong SAR | HK$ 280.00 | 6-7 Working Days |
| Mexico | MEX$ 400.00 |
6-7 Working Days |
Gastos de envío Alimentos y Bebidas
| DESTINATION | COST | TIME |
| Italia | € 11.90 | 3-4 días hábiles |
| Austria | € 15.00 | 3-4 días hábiles |
| Bélgica | € 15.00 | 3-4 días hábiles |
| Francia | € 15.00 | 3-4 días hábiles |
| Alemania | € 15.00 | 3-4 días hábiles |
| España | € 15.00 | 3-4 días hábiles |
| Países Bajos | € 15.00 | 3-4 días hábiles |
| Suiza | CHF 40.00 | 3-4 días hábiles |
| Reino Unido | £ 17.00 | 3-4 días hábiles |
| Noruega | € 49.00 | 3-4 días hábiles |
| Estados Unidos | $ 69.00 | 3-4 días hábiles |
| Japón | ¥ 11500.00 | 3-4 días hábiles |
| Hong Kong | HK$ 420.00 | 4-5 días hábiles |
| Nueva Zelanda | $ 69.00 |
4-5 días hábiles |
| Islandia | € 69.00 |
4-5 días hábiles |
| Singapur | S$109.00 |
3-4 días hábiles |
| Sudáfrica | ZAR 1.350,00 |
3-4 días hábiles |
| Taiwán | € 69.00 |
4-5 días hábiles |
A continuación encontrarás los requisitos de compra para disfrutar del envío estándar gratuito en cada categoría:
Moda
| DIVISA | UMBRAL MÍNIMO |
| EUR | 100 |
| AUD | 155 |
| BHD | 40 |
| USD | 100 |
| CAD | 135 |
| CHF | 100 |
| CNY | 730 |
| GBP | 90 |
| JPY | 14.675 |
| HKD | 790 |
| MXN | 1.965 |
| OMR | 40 |
| KWD | 30 |
| SAR | 380 |
| SGD | 140 |
| KRW | 136.955 |
| QAR | 365 |
| AED | 370 |
Casa
| DIVISA | UMBRAL MÍNIMO |
| EUR | 105 |
| AUD | 155 |
| BHD | 40 |
| USD | 100 |
| CAD | 135 |
| CHF | 100 |
| CNY | 730 |
| GBP | 90 |
| JPY | 14.675 |
| HKD | 790 |
| MXN | 1.965 |
| OMR | 40 |
| KWD | 30 |
| SAR | 380 |
| SGD | 140 |
| KRW | 136.955 |
| QAR | 365 |
| AED | 370 |
Alimentos Y Bebidas
| DIVISA | UMBRAL MÍNIMO |
| EUR | 100 |
| USD | 100 |
| CHF | 100 |
| GBP | 90 |
| JPY | 14.675 |
| HKD | 790 |
| SGD | 140 |
Belleza
| DIVISA | UMBRAL MÍNIMO |
| EUR | 55 |
| CHF | 55 |
| GBP | 48 |
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones son siempre gratuitas dentro de los 15 días siguientes a la recepción.
Puedes elegir entre las siguientes opciones:
- rellena la solicitud «Autorización de devolución» disponible en la sección correspondiente para enviar la devolución por tu cuenta;
- ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la creación de una autorización de devolución;
- devuelve el artículo en una de nuestras tiendas. Haz clic aquí para obtener más información sobre las tiendas disponibles.
Ten en cuenta que esta información no se aplica en los siguientes casos:
- artículos personalizados y zapatillas de edición limitada;
- productos Food&Beverage;
- productos de belleza abiertos. Por motivos de higiene y seguridad, no se podrá reembolsar ningún producto de la sección de belleza una vez abierto.
Tienes la posibilidad de elegir otro servicio de mensajería. Sin embargo, en este caso, los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo y no se reembolsarán.
Ten en cuenta que utilizar un servicio de mensajería diferente puede retrasar el proceso de devolución y el consiguiente reembolso.
Si tu pedido se ha enviado fuera de la Unión Europea y el Reino Unido, no podemos reembolsar los impuestos ni derechos de aduana. Para recuperar estos gastos, ponte en contacto con la aduana local.
Puedes consultar nuestra Política de devoluciones en cualquier momento haciendo clic aquí.