Puedes localizar al mensajero que se ocupa de tu pedido o controlar el estado de tu pedido siguiendo las modalidades que se describen en el artículo "¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?".
Si el número de rastreo no funciona o no existe, no te alarmes, pues el proceso de actualización de la información del mensajero en nuestros sistemas puede tardar hasta 24 horas máximo.
En este lapso de tiempo, la información relativa a tu pedido puede que sea incompleta o que el número de rastreo aparezca como “inexistente”.
Por ello, te invitamos a esperar 24 horas desde la recepción del email con el número de rastreo para volver a entrar en nuestro sitio. El mensajero actualizará dicha información.
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