Puedes devolver un pedido que hayas hecho en línea en una de nuestras tiendas autorizadas. Solo tienes que acudir a la tienda en un plazo de 15 días desde la recepción del pedido.
Para comprobar las tiendas autorizadas, introduce tu código postal en nuestro localizador de tiendas y selecciona el filtro «Devolución en tienda». Como alternativa, te aconsejamos que consultes la sección «SERVICIOS» en la página de tu tienda favorita para comprobar la disponibilidad del servicio «Devolución en tienda» entre los ofrecidos.
Antes de proceder al reembolso, comprobaremos los artículos devueltos de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
El reembolso de una devolución en tienda tardará en reflejarse en tu cuenta en función de los procedimientos bancarios y del método de pago.
Ten en cuenta que no es posible devolver los siguientes productos:
- artículos personalizados;
- zapatillas de edición limitada;
- productos de la sección Food&Beverage;
- productos de belleza*.
* Por razones de higiene y seguridad, los perfumes no pueden devolverse una vez retirada la película protectora; además, los productos de la sección de maquillaje no pueden devolverse en ningún caso.
Es posible delegar la recogida del pedido en otra persona. En este caso, será necesario presentar:
- una copia de tu documento de identidad;
- un documento de identidad válido de la persona que hace la devolución;
- el correo electrónico de confirmación del envío (también es válido en el móvil);
- una autorización impresa y firmada.
Puedes consultar nuestra Política de devoluciones en cualquier momento haciendo clic aquí.