Im Falle einer Rücksendung von online gekauften Produkten über das autorisierte Rückgabeverfahren haben registrierte Kunden die Möglichkeit, sofern verfügbar, eine Gutschrift im Online-Store (Store Credit) als Alternative zur Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu wählen. Die Store-Gutschrift ist ausschließlich für Online-Einkäufe verfügbar und kann nicht in physischen Geschäften verwendet werden.
Store-Gutschrift:
• Wird dem persönlichen Konto gutgeschrieben, das mit der für die Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse verknüpft ist;
• Kann nur von registrierten Benutzern zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet werden;
• Ist in der lokalen Währung verfügbar und kann nur für Einkäufe in derselben Währung verwendet werden;
• Ist 24 Monate ab Ausstellungsdatum gültig; nach Ablauf dieses Zeitraums wird das Restguthaben automatisch storniert;
• Ist nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und kann nicht in Bargeld umgewandelt werden;
• Kann nicht an Dritte übertragen oder von anderen Konten verwendet werden.
Das Guthaben der Store-Gutschrift ist im Bereich „Mein Konto“ sichtbar und wird beim Checkout automatisch als bevorzugte Zahlungsmethode angewendet, sofern verfügbar und kompatibel. Deckt die Gutschrift den gesamten Bestellbetrag, wird sie als einzige Zahlungsmethode verwendet. Wenn der Betrag niedriger ist, kann der Kunde die Bestellung mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden abschließen, um den Restbetrag zu begleichen.
Nutzungsbeschränkungen:
• Die Store-Gutschrift ist nicht für nicht registrierte Benutzer oder Gastbestellungen verfügbar;
• Sie kann nicht in einer anderen Währung als der ausgestellten verwendet werden;
• Wenn mehrere Gutschriften in verschiedenen Währungen vorhanden sind, steht beim Checkout nur diejenige in der Währung der besuchten Website zur Verfügung;
• Sie ist kumulierbar, wird jedoch als Gesamtguthaben in der aktuellen Währung angezeigt;
• Sie ist mit Rabattcodes und Geschenkkarten kompatibel;
• Bei Bestellungen, die teilweise mit Store-Gutschrift bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung anteilig.
Der Kunde erhält eine E-Mail-Benachrichtigung bei Ausstellung der Store-Gutschrift. Die Nutzung wird in den steuerlichen Dokumenten und Bestellbenachrichtigungen bestätigt.