Sie können Ihre online gekaufte Bestellung in einer unserer autorisierten Boutiquen zurückgeben. Begeben Sie sich dazu einfach innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in das Geschäft.
Um herauszufinden, welche Boutiquen diesen Service anbieten, können Sie Ihre Postleitzahl in unseren Store Locator eingeben und den Filter „Rückgabe im Geschäft“ wählen. Alternativ dazu können Sie im Abschnitt „DIENSTLEISTUNGEN“ auf der Seite Ihrer bevorzugten Boutique prüfen, ob der Service „Rückgabe im Geschäft“ angeboten wird.
Bevor wir mit der Rückerstattung fortfahren, werden wir die zurückgegebenen Artikel gemäß unseren Rückgabebestimmungen prüfen.
Wie lange es dauert, bis die Erstattung einer in der Boutique getätigten Retoure auf Ihrem Konto sichtbar wird, hängt von den Bankverfahren und der Zahlungsmethode ab.
Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben werden können:
- personalisierte Artikel;
- Sneakers in limitierter Auflage;
- Artikel aus dem Bereich Food&Beverage;
- Kosmetikartikel*.
*Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können Parfums nicht mehr zurückgegeben werden, wenn die Schutzfolie entfernt wurde. Produkte aus dem Bereich Make-up können unter keinen Umständen zurückgegeben werden.
Sie können Ihre Bestellung auch durch eine andere Person zurückgeben lassen. In diesem Fall benötigen wir die folgenden Dokumente:
- eine Kopie Ihres Personalausweises;
- ein gültiges Ausweisdokument des Vollmachtnehmers;
- die Versandbestätigung per E-Mail (kann auch direkt auf dem Mobilgerät vorgezeigt werden);
- eine ausgedruckte und unterzeichnete Vollmacht.
Sie können unsere Rückgabebestimmungen jederzeit einsehen, indem Sie hier klicken.