كيف يمكنني حجز موعد تسليم مرتجع؟

1. تحقق من اسم شركة الشحن الموجود على ملصق الإرجاع الذي تلقيته.
كيف يمكنني معرفة شركة الشحن الذي قامت بتوصيل الطرد؟ 
لقد فقدت ملصق الإرجاع. كيف يمكنني الحصول على نسخة أخرى؟

2. حدد موعد تسليم المرتجع لشركة الشحن باتباع طرق حجز موعد المبينة في ملصق الإرجاع الخاص بك:

• UPS
يمكنك الاتصال بمركز UPS المحلي لديك، والذي يمكن العثور على أرقامه على هذا الرابط. أو يمكنك تحديد موعد إرجاع عبر موقعه الإلكتروني أو عن طريق زيارة إحدى نقاط تجميع UPS التي يمكن العثور عليها في هذا الرابط.(https://www.ups.com/us/en/global.page)

• DHL
يمكنك الاتصال بمركز DHL المحلي. أو يمكنك تحديد موعد لتسليم الطرد الخاص بك من خلال موقعه الإلكتروني.

• FEDEX
يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملاء FedEx على ‏‏‎+39 199.151.119. أو يمكنك تحديد موعد لتسليم الطرد الخاص بك من خلال موقعه الإلكتروني.

• DHL Packet
يمكنك التواصل مع DHL Packet عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي  AbholungTLG@dhl.com (قبل 24 ساعة من استلام المرتجع). أو يمكنك تحديد موعد لتسليم الطرد الخاص بك من خلال موقعه الإلكتروني أو قم باصطحاب الطرد الخاص بك إلى أقرب مركز DP.

• شركات شحن أخرى
لك الحرية في اختيار شركة الشحن المفضلة لديك. ومع ذلك، يجب أن تتحمل تكاليف شحن المرتجع ولن يتم تعويضها. يُرجى ملاحظة أنه في حالة استخدام شركة شحن تابعة لك، فقد يؤدي ذلك إلى إبطاء عملية الإرجاع وبالتالي رد الأموال.

ملحوظة. المرتجعات من الصين: وفقًا للوائح الجمارك الصينية، لا يمكن لأي فرد تصدير طرود تتجاوز قيمتها 5000 يوان. يجب أن يكون المخلص الجمركي مفوضًا لإعداد مستندات التخليص الجمركي ذات الصلة.

3. يرجى تذكر تدوين رقم تتبع الطرد. يمكن العثور عليه على الملصق ويمكنك استخدامه لتتبع حالة مرتجعك."