في حال إرجاع المنتجات التي تم شراؤها عبر الإنترنت من خلال إجراء الإرجاع المعتمد، سيكون لدى العملاء المسجلين خيار استرداد المبلغ عن طريق رصيد المتجر (Store Credit) كبديل عن الاسترداد على وسيلة الدفع الأصلية. يتوفر رصيد المتجر حصريًا للمشتريات عبر الإنترنت ولا يمكن استخدامه في المتاجر الفعلية.
رصيد المتجر:
• يُضاف إلى الحساب الشخصي المرتبط بعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب؛
• يمكن استخدامه فقط من قبل المستخدمين المسجلين وقت الشراء؛
• متاح بالعملة المحلية ولا يمكن استخدامه إلا للمشتريات بنفس العملة؛
• صالح لمدة 24 شهرًا من تاريخ الإصدار، وبعد ذلك يتم إلغاء أي رصيد متبقٍ تلقائيًا؛
• غير قابل للتحويل أو الاسترداد أو التحويل إلى نقد؛
• لا يمكن منحه للغير أو استخدامه من حسابات أخرى.
سيظهر رصيد المتجر في قسم "حسابي" وسيُطبق تلقائيًا كطريقة الدفع المفضلة أثناء الدفع، عند توفره. إذا كان رصيد المتجر يغطي المبلغ الكامل للطلب، فسيُستخدم كطريقة الدفع الوحيدة. وإذا كان أقل من إجمالي الطلب، يمكن للعميل إتمام الشراء باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة لتسوية المبلغ المتبقي.
قيود الاستخدام:
• رصيد المتجر غير متاح للمستخدمين غير المسجلين أو للشراء كضيف؛
• لا يمكن استخدامه بعملة تختلف عن العملة التي تم إصدارها بها؛
• إذا كان هناك أرصدة بعملات متعددة، فسيكون الرصيد المتوافق مع عملة الموقع هو المتاح عند الدفع؛
• يمكن تجميع الأرصدة، وتُعرض كرصيد إجمالي بالعملة الحالية؛
• يمكن استخدامه مع رموز الخصم وبطاقات الهدايا؛
• في حال الدفع الجزئي برصيد المتجر، سيتم تقسيم الاسترداد وفقًا لذلك.
سيتلقى العميل إشعارًا بالبريد الإلكتروني عند إصدار رصيد المتجر، وسيتم تأكيد استخدام الرصيد في المستندات والفواتير الخاصة بالطلبات اللاحقة.